Aviso de Privacidad

Denominación:

EurekaSigma

Domicilio:

Guadalajara, Jalisco, México

Email de contacto:

contacto@eurekasigma.com.mx

Email de desarrolladores:

developers@eurekasigma.com.mx

WhatsApp:

+523322659863

2.1. Datos de Identificación

• • Nombre completo
• • Correo electrónico
• • Número telefónico
• • Empresa u organización (si aplica)
• • Cargo o puesto (opcional)
• • Datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal) - para facturación

2.2. Datos de Navegación (Automáticos)

• • Dirección IP
• • Tipo y versión de navegador
• • Sistema operativo
• • Páginas visitadas en nuestro sitio
• • Tiempo de permanencia
• • Fuente de referencia (cómo llegó al sitio)
• • Interacciones con elementos del sitio
• • Dispositivo utilizado (móvil, tablet, desktop)

2.3. Cookies y Tecnologías de Rastreo

• • Cookies analíticas (Google Analytics)
• • Cookies de funcionalidad
• • Cookies de sesión
• • Píxeles de seguimiento
• • Local storage para preferencias del usuario
• • Session storage para datos temporales

2.4. Datos de Comunicación

• • Mensajes enviados a través de formularios de contacto
• • Conversaciones por WhatsApp
• • Correos electrónicos intercambiados
• • Historial de tickets de soporte

2.5. Datos de Proyecto (Solo para Clientes)

• • Información del proyecto o negocio
• • Requerimientos técnicos y funcionales
• • Documentación del proyecto
• • Credenciales de acceso a sistemas (encriptadas)
• • Información de facturación y pagos

3.1. Finalidades Primarias (Necesarias)

Estas finalidades son necesarias para la relación jurídica con usted:

• • Responder a consultas y solicitudes de información
• • Enviar cotizaciones y propuestas comerciales
• • Gestionar la relación contractual y prestación de servicios
• • Emitir facturas y comprobantes fiscales
• • Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
• • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• • Gestionar pagos y transacciones
• • Comunicar cambios en términos y condiciones
• • Realizar auditorías y controles internos
• • Prevenir fraudes y actividades ilícitas

3.2. Finalidades Secundarias (Requieren Consentimiento)

Estas finalidades no son necesarias pero nos permiten mejorar nuestro servicio:

• • Envío de comunicaciones de marketing y promociones
• • Newsletters con novedades tecnológicas y mejores prácticas
• • Invitaciones a eventos, webinars y capacitaciones
• • Encuestas de satisfacción y feedback
• • Ofertas personalizadas según su perfil e intereses
• • Análisis de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario
• • Segmentación de clientes para campañas dirigidas

Importante: Puede negarse al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a contacto@eurekasigma.com.mx

4.1. Terceros con los que Compartimos Datos

EurekaSigma puede transferir datos personales a los siguientes terceros:

• • Proveedores de servicios en la nube: Para hosting y almacenamiento de datos (AWS, Google Cloud, Azure)
• • Proveedores de servicios de pago: Para procesamiento de transacciones (EurekaPay, procesadores de pago)
• • Proveedores de servicios de análisis: Google Analytics para métricas y estadísticas
• • Proveedores de servicios de comunicación: Para envío de emails y mensajería
• • Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley o orden judicial
• • Asesores legales y contables: Para cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

4.2. Medidas de Protección en Transferencias

Todas las transferencias de datos se realizan mediante acuerdos de confidencialidad y con medidas de seguridad técnicas y administrativas apropiadas. Los terceros están obligados a proteger los datos personales con el mismo nivel de seguridad que EurekaSigma.

5.1. Medidas Técnicas

• • HTTPS/TLS: Cifrado obligatorio para toda transmisión de datos
• • AES-256 Encryption: Cifrado avanzado para datos sensibles en reposo
• • JWT Authentication: Tokens seguros para autenticación de sesiones
• • OAuth 2.0: Protocolo seguro para integraciones externas
• • SQL Injection Protection: Prevención contra ataques de inyección
• • XSS Prevention: Protección contra Cross-Site Scripting
• • CSRF Tokens: Prevención de ataques Cross-Site Request Forgery
• • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• • Monitoreo continuo de seguridad

5.2. Medidas Administrativas

• • Políticas y procedimientos de privacidad para todo el personal
• • Capacitación regular sobre protección de datos personales
• • Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y contratistas
• • Control de acceso basado en roles y necesidad de conocer
• • Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
• • Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

5.3. Medidas Físicas

• • Controles de acceso a instalaciones
• • Almacenamiento seguro de documentos físicos
• • Disposición segura de medios de almacenamiento
• • Protección de servidores y equipos de cómputo

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales:

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud por escrito a contacto@eurekasigma.com.mx.

Importante: La revocación del consentimiento no afectará el tratamiento de datos personales que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales. Tampoco afectará tratamientos realizados antes de la revocación.

Tipos de Cookies Utilizadas

• • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• • Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
• • Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias del usuario
• • Cookies de marketing: Para personalizar anuncios y contenido

Control de Cookies

Usted puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y posteriormente durante los plazos establecidos por la ley:

• • Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato y 5 años posteriores
• • Datos fiscales: 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana
• • Datos de prospectos: Hasta que se revoque el consentimiento o 2 años sin contacto
• • Datos de navegación: Hasta 2 años desde la última visita
• • Datos para finalidades secundarias: Hasta que se revoque el consentimiento

EurekaSigma se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web con notificación de 30 días de anticipación. Se recomienda revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• • Sitio web: www.inai.org.mx
• • Teléfono: 800 835 4324
• • Email: contacto@inai.org.mx