Documento Complementario al Contrato de Adhesión Digital
Vigente desde octubre 2025
Glosario completo de términos técnicos y comerciales utilizados en este documento, incluyendo definiciones de Cliente, EurekaMember, microservicios, features, módulos y otros conceptos clave.
Alcance y naturaleza de los servicios prestados por EurekaSigma, incluyendo desarrollo de software, aplicaciones móviles, sistemas empresariales, arquitectura de microservicios, integración de IA y soporte técnico.
Modelo de membresía flexible y escalable con rangos desde $4,000 hasta $40,000 MXN quincenales, incluyendo equipo tecnológico, infraestructura e inteligencia artificial. Planes tabulados de mil en mil.
Detalle de servicios incluidos y excluidos en la membresía, incluyendo desarrollo, mantenimiento, soporte técnico y servicios que requieren cotización adicional.
Derechos sobre el software desarrollado, titularidad del código, licencias de uso otorgadas al cliente y opciones de código independiente.
Políticas de pago, fechas de corte, facturación, penalizaciones por retraso, pausa automática después de 10 días y autocancelación después de 60 días sin pago.
Procedimientos para suspensión temporal (máximo 6 meses), terminación del contrato con 15 días de anticipación y consecuencias de la terminación.
Compromisos de disponibilidad (uptime 99.5%), tiempos de respuesta por nivel de prioridad y referencia al documento completo de SLA.
Procedimiento para cambios y solicitudes adicionales del cliente, impacto en tiempos y costos, y proceso de aprobación de cambios.
Garantía de rendimiento, mantenimiento preventivo durante los primeros 3 meses y limitaciones de responsabilidad de EurekaSigma.
Obligaciones de confidencialidad mutua por 5 años post-terminación y referencia al Acuerdo de Confidencialidad (NDA) completo.
Responsabilidades y compromisos del Cliente, incluyendo pagos puntuales, proporcionar información completa, designar representante autorizado y respetar propiedad intelectual.
Compromisos y responsabilidades del Proveedor, incluyendo calidad técnica, cumplimiento de SLA, soporte técnico, ChangeLog y confidencialidad.
Mecanismos de resolución de disputas: diálogo directo, mediación profesional y arbitraje conforme a reglas de la Cámara de Comercio de Jalisco.
Procedimiento para actualizar términos y condiciones, con notificación de 30 días y compromiso de no efectuar cambios mayores más de una vez al año.
Marco legal mexicano, jurisdicción de tribunales competentes del Estado de Jalisco y renuncia a otros fueros.
Aceptación tácita mediante uso de servicios y pago de membresía, siendo válida y vinculante conforme a legislación mexicana vigente.
Integridad del acuerdo, complementariedad con otros documentos legales, compromiso de buena fe y relación comercial basada en transparencia y responsabilidad mutua.