Contrato de servicio EurekaSigma

Introducción a EurekaSigma y bases de la colaboración. Establece el marco de trabajo basado en innovación, transparencia y calidad para una relación comercial exitosa.

Define el tipo de contrato digital público, la aceptación tácita mediante pago, y las políticas de suspensión y autocancelación por falta de pago.

Descripción detallada de todos los servicios ofrecidos: desarrollo, integración de pagos, soporte técnico, mantenimiento, capacitación y gestión de cambios.

Membresías flexibles desde $4,000 hasta $40,000 quincenales, facturación, políticas de pago estrictas, y condiciones comerciales del modelo de suscripción.

Procedimientos para actualizar el contrato y el impacto que tienen las solicitudes de cambios del cliente en tiempos, costos y entregas del proyecto.

Informes periódicos quincenales o mensuales con avances del proyecto, y canales oficiales de comunicación: WhatsApp, correo electrónico y sistema de tickets.

Derechos de propiedad intelectual sobre el software desarrollado, licencias de uso otorgadas al cliente, y compromisos de exclusividad y no competencia.

Descripción de los microservicios propios de EurekaSigma (EurekaAccounts, Navigator, Crufdek, EurekaDesign, EurekaPay), sus ventajas, y opción de código independiente con costos adicionales.

Complejidad y costos significativos de migrar a otros proveedores si no se especificó código independiente desde el inicio. Los costos pueden ser de 2 a 4 veces mayores.

Tiempos de respuesta garantizados: Normal (2-48 horas hábiles) y Urgente (1-4 horas, 24/7). Alcance del soporte técnico y mantenimiento preventivo incluido durante los primeros 3 meses.

Protección de datos confidenciales, obligaciones de confidencialidad por 5 años post-terminación, y estándares técnicos de seguridad: HTTPS/TLS, JWT, OAuth 2.0, AES-256, protección contra SQL Injection, XSS y CSRF.

Plataforma de pagos exclusiva y obligatoria de EurekaSigma. Estructura de comisiones: 5% + impuestos sobre todas las transacciones procesadas en tiempo real.

Procedimientos para suspensión temporal (máximo 6 meses), pausa prolongada, fuerza mayor, terminación del contrato con 15 días de antelación, y conservación de datos por 90 días post-terminación.

Mecanismos de resolución: diálogo directo, mediación profesional y arbitraje. Marco legal mexicano, jurisdicción en Jalisco, y cumplimiento normativo con LFPDPPP, Código de Comercio y otras leyes aplicables.

Integridad del acuerdo, compromiso de buena fe de ambas partes, declaración de aceptación tácita mediante uso de servicios, y garantía de rendimiento del servicio integral.